Sim. Todos os produtos disponíveis no site são pronta entrega e enviados após a confirmação do pagamento.

O envio ocorre, em regra, em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Em períodos de alta demanda (promoções, datas comemorativas), esse prazo pode chegar a até 4 dias úteis.

O prazo varia conforme a região e a transportadora, ficando entre 2 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em média, as entregas acontecem em cerca de 5 dias úteis.

Não. Todos os prazos são contados apenas em dias úteis.

Sim. O pedido será entregue no endereço informado no momento da compra.

É responsabilidade do cliente conferir se o endereço está correto e completo antes de finalizar o pedido.

Se o erro for identificado no mesmo dia da compra, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail para verificarmos a possibilidade de correção.

❌ Após o despacho do pedido, não é possível alterar o endereço.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou, se aplicável, pelo rastreador da Loggi.

O código é enviado automaticamente em até 1 dia útil após a postagem. Caso não localize, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco.

Antes de entrar em contato, recomendamos:

- Verificar com familiares, vizinhos ou porteiro;

- Conferir notificações da transportadora;

- Aguardar até 1 dia útil, pois o status pode ser atualizado antes da entrega física.

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, analisamos o caso conforme as informações de rastreamento e, se aplicável, oferecemos reembolso integral.

O extravio é caracterizado pela ausência de atualizações no rastreamento por mais de 30 dias após o envio. Pedidos com status “Entregue” pela transportadora não são passíveis de reembolso.

Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O processo é 100% online. Acesse nossa Central de Trocas e registre sua solicitação.

Sim. A primeira troca é gratuita, desde que todas as condições da política sejam respeitadas.

O produto deve: Estar sem sinais de uso ou lavagem;

- Não apresentar manchas, odores ou alterações;

- Estar com a etiqueta original afixada;

- Ser enviado com a Nota Fiscal.

Produtos fora dessas condições não serão aceitos.

Após o recebimento, realizamos uma análise de qualidade em até 4 dias úteis.

O estorno é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

- Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.

- PIX ou Boleto: o valor é devolvido para a conta utilizada no pagamento.

O comprovante de estorno é enviado por e-mail em até 4 dias úteis após a aprovação.

Não. A Denigma não se responsabiliza por produtos enviados sem:

- Solicitação registrada no sistema;

- Código de postagem reversa autorizado;

- Cumprimento das regras da política.

Para um atendimento mais rápido, tenha sempre o número do pedido em mãos.

📱 WhatsApp: (62) 98223-8493